Termos de uso

Estes termos são as regras de uso do tracker by aquarela, oferecido pela Aquarela Serviços e Tecnologia Ltda. ("Aquarela"), CNPJ 36.683.319/0001-06. Ao usar o tracker, você concorda com eles. Se a sua empresa tem um contrato assinado com a Aquarela, o contrato vale sobre estes termos no que for diferente.

O serviço

O tracker é uma ferramenta de gestão de projetos para equipes: issues, quadro, backlog, sprints, releases, testes, horas, documentos, atendimento a clientes, páginas de status, quadro de ideias, relatórios e um assistente de IA. Ele funciona no navegador, nos apps de celular e computador e em assistentes de IA conectados, como ChatGPT, Claude e Codex.

Contas e acesso

• O login é pela conta aquarela ID. Você é responsável por manter a sua conta segura e pelo que é feito com ela.
• As empresas são criadas pela Aquarela. Quem administra uma empresa no tracker convida, muda o papel e remove as pessoas.
• Use dados verdadeiros e avise o suporte se suspeitar de uso indevido da sua conta.

Uso aceitável

Não é permitido:

• colocar no tracker conteúdo ilegal, que viole direitos de outras pessoas ou que contenha código malicioso;
• tentar acessar dados de outra empresa ou contornar permissões, limites e medidas de segurança;
• sobrecarregar o serviço ou usar robôs fora da API, do MCP e dos limites oferecidos;
• usar o atendimento, os e-mails ou os webhooks para mandar spam;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do tracker, salvo o que a lei permitir.

O seu conteúdo

O conteúdo que a sua empresa coloca no tracker continua sendo dela. A Aquarela usa esse conteúdo só para prestar o serviço, conforme a política de privacidade. A empresa é responsável por ter o direito de usar o que coloca no tracker, incluindo dados pessoais dos clientes atendidos pelo portal, e pelo que decide publicar nas páginas públicas.

Recursos de IA

O assistente de IA pode errar. Revise o que ele escreve ou sugere antes de usar, principalmente em decisões importantes. O uso de IA pode ter limites mensais por empresa.

Integrações e assistentes de terceiros

Slack, GitHub, Sentry, ChatGPT, Claude, Codex e outros serviços conectados seguem os termos de quem os oferece. A Aquarela não responde por esses serviços. Você pode revogar uma conexão a qualquer momento em Sua conta → Conexões, e quem administra a empresa pode desligar as integrações dela.

API, MCP e tokens

Os tokens pessoais e as conexões agem em seu nome, com as suas permissões. Não compartilhe um token. Podemos limitar o volume de chamadas e mudar a API, avisando antes as mudanças que quebrem integrações.

Preço e pagamento

O preço e a forma de pagamento estão na proposta comercial ou no contrato da sua empresa com a Aquarela.

Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para o tracker ficar no ar o tempo todo, mas ele pode parar para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. Garantias de disponibilidade, quando houver, estão no contrato. Podemos melhorar, mudar ou retirar funções; se uma mudança afetar o uso da sua empresa de forma relevante, avisamos antes.

Propriedade intelectual

O tracker, a marca, o software e a documentação são da Aquarela. Estes termos não transferem nenhum desses direitos, só permitem o uso do serviço.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender uma conta ou empresa que viole estes termos ou coloque o serviço ou outras pessoas em risco, avisando quando possível. A empresa pode encerrar o uso conforme o contrato e exportar os dados antes do fim. O que acontece com os dados depois está na política de privacidade.

Responsabilidade

Na medida em que a lei permitir, a Aquarela não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causada por uso indevido, e a responsabilidade total da Aquarela fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui afasta direitos que a lei não deixa limitar.

Mudanças nestes termos

Quando estes termos mudarem, atualizamos a data no topo da página. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou no app antes de ela valer.

Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da Aquarela para resolver qualquer questão sobre eles.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: [email protected].