Términos de uso

Estos términos son las reglas de uso de tracker by aquarela, ofrecido por Aquarela Serviços e Tecnologia Ltda. ("Aquarela"), CNPJ (registro de empresas de Brasil) 36.683.319/0001-06. Al usar el tracker, aceptas estos términos. Si tu empresa tiene un contrato firmado con Aquarela, el contrato prevalece sobre estos términos en lo que sea diferente.

El servicio

El tracker es una herramienta de gestión de proyectos para equipos: tareas, tablero, backlog, sprints, releases, pruebas, horas, documentos, atención al cliente, páginas de estado, tablero de ideas, informes y un asistente de IA. Funciona en el navegador, en las apps para celular y computadora y en asistentes de IA conectados, como ChatGPT, Claude y Codex.

Cuentas y acceso

• El inicio de sesión es con la cuenta aquarela ID. Eres responsable de mantener tu cuenta segura y de lo que se haga con ella.
• Las empresas las crea Aquarela. Quien administra una empresa en el tracker invita, cambia el rol y elimina a las personas.
• Usa datos verdaderos y avisa al soporte si sospechas de un uso indebido de tu cuenta.

Uso aceptable

No está permitido:

• poner en el tracker contenido ilegal, que viole derechos de otras personas o que contenga código malicioso;
• intentar acceder a datos de otra empresa o eludir permisos, límites y medidas de seguridad;
• sobrecargar el servicio o usar robots fuera de la API, del MCP y de los límites ofrecidos;
• usar la atención, los correos electrónicos o los webhooks para enviar spam;
• copiar, revender o hacer ingeniería inversa del tracker, salvo lo que la ley permita.

Tu contenido

El contenido que tu empresa pone en el tracker sigue siendo suyo. Aquarela usa ese contenido solo para prestar el servicio, según la política de privacidad. La empresa es responsable de tener el derecho de usar lo que pone en el tracker, incluidos los datos personales de los clientes atendidos por el portal, y de lo que decide publicar en las páginas públicas.

Recursos de IA

El asistente de IA puede equivocarse. Revisa lo que escribe o sugiere antes de usarlo, sobre todo en decisiones importantes. El uso de IA puede tener límites mensuales por empresa.

Integraciones y asistentes de terceros

Slack, GitHub, Sentry, ChatGPT, Claude, Codex y otros servicios conectados se rigen por los términos de quien los ofrece. Aquarela no responde por esos servicios. Puedes revocar una conexión en cualquier momento en Tu cuenta → Conexiones, y quien administra la empresa puede desactivar sus integraciones.

API, MCP y tokens

Los tokens personales y las conexiones actúan en tu nombre, con tus permisos. No compartas un token. Podemos limitar el volumen de llamadas y cambiar la API, avisando con antelación los cambios que rompan integraciones.

Precio y pago

El precio y la forma de pago están en la propuesta comercial o en el contrato de tu empresa con Aquarela.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el tracker esté disponible todo el tiempo, pero puede detenerse por mantenimiento o por fallas fuera de nuestro control. Las garantías de disponibilidad, cuando las haya, están en el contrato. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si un cambio afecta de forma relevante el uso de tu empresa, avisamos antes.

Propiedad intelectual

El tracker, la marca, el software y la documentación son de Aquarela. Estos términos no transfieren ninguno de esos derechos; solo permiten el uso del servicio.

Suspensión y terminación

Podemos suspender una cuenta o empresa que viole estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otras personas, avisando cuando sea posible. La empresa puede terminar el uso según el contrato y exportar los datos antes del fin. Lo que pasa con los datos después está en la política de privacidad.

Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Aquarela no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por uso indebido, y la responsabilidad total de Aquarela queda limitada al monto pagado por la empresa en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de lo aquí dispuesto excluye derechos que la ley no permite limitar.

Cambios en estos términos

Cuando estos términos cambien, actualizaremos la fecha en la parte superior de la página. Si el cambio es relevante, avisaremos por correo electrónico o en la app antes de que entre en vigor.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de la sede de Aquarela para resolver cualquier cuestión sobre ellos.

Contacto

Dudas sobre estos términos: [email protected].